Ông Lê Trương Hiền Hòa - Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM đã có buổi giao lưu đặc biệt với học viên cao học ngành Du lịch Trường Đại học Công nghệ TP.HCM (HUTECH) vào chiều 16/3.
Buổi giao lưu thu hút sự tham gia đông đảo của các anh chị học viên cao học
Mở đầu buổi giao lưu, ông Lê Trương Hiền Hòa trình bày khái quát bức tranh toàn cảnh của du lịch TP.HCM, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích nghi và tận dụng hiệu quả các nền tảng công nghệ số. Theo ông, ngành du lịch TP.HCM đang bước vào giai đoạn chuyển đổi số mạnh mẽ, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm du khách, tối ưu hóa vận hành và tăng cường sức cạnh tranh quốc tế.
Mở đầu chương trình, diễn giả đã khái quát bức tranh tổng thể ngành du lịch tại TP.HCM
Ông Hiền Hòa cũng chia sẻ những con số ấn tượng về sự phát triển của du lịch thành phố: năm 2023, doanh thu du lịch TP.HCM đạt mức 190.000 tỷ đồng, chiếm một tỷ trọng đáng kể trong cơ cấu kinh tế của thành phố. Để tiếp tục duy trì và phát huy vị thế này, TP.HCM đã và đang triển khai mạnh mẽ các ứng dụng công nghệ 4.0, từ trí tuệ nhân tạo (AI), Big Data, Blockchain đến các nền tảng OTA (Online Travel Agency) nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của du khách và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa sâu sắc.
Tại đây, các học viên được mở rộng tầm hiểu biết về sự phát triển đa dạng của ngành du lịch hiện nay
Diễn giả cũng nhấn mạnh vai trò quan trọng của AI và Big Data trong tương lai ngành du lịch. Ông phân tích rõ hơn cách các doanh nghiệp có thể ứng dụng AI để phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm, dự báo xu hướng du lịch và hỗ trợ quản lý điểm đến hiệu quả hơn. Đặc biệt, ông đã giới thiệu một số ứng dụng cụ thể của thành phố như Cổng thông tin du lịch số TP.HCM (visithcmc.vn), ứng dụng di động Ho Chi Minh City Tourism, cũng như bản đồ số 3D,… Những công cụ này không chỉ hỗ trợ du khách mà còn là phương tiện giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả hơn nguồn dữ liệu khách hàng.
Trong phần tương tác sôi nổi với học viên, ông Lê Trương Hiền Hòa nhấn mạnh vai trò của doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) trong tiến trình chuyển đổi số. Theo thống kê, SMEs chiếm đến 90% tổng số doanh nghiệp du lịch, đóng vai trò cốt lõi trong việc triển khai các chiến lược chuyển đổi số. Để thành công, doanh nghiệp cần hiểu rõ năng lực nội tại, xác định rõ nhu cầu thực tế của khách hàng và áp dụng từng bước các nền tảng công nghệ phù hợp nhất.

Diễn giả cũng nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ để phát triển ngành nghề du dịch hiện đại
Ngoài những nội dung về chuyển đổi số, diễn giả còn tập trung vào phát triển bền vững - một khía cạnh đang được đặc biệt quan tâm trong ngành du lịch hiện đại. Ông Hiền Hòa đã chia sẻ về các mô hình thành công trong việc ứng dụng công nghệ để giải quyết các vấn đề về môi trường, quản lý lượng khách và bảo tồn di sản văn hóa địa phương. Theo ông, du lịch bền vững không chỉ là xu hướng mà còn là hướng đi bắt buộc để ngành du lịch phát triển lâu dài.
Phần cuối buổi chia sẻ là thời gian dành cho những câu hỏi tương tác từ các học viên cao học ngành Du lịch. Nhiều câu hỏi đã được đặt ra về thực tế áp dụng các công nghệ mới trong quản lý và vận hành du lịch, cách thức triển khai hiệu quả các nền tảng số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như tương lai của ngành du lịch TP.HCM khi đối diện với các thách thức từ sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và kỳ vọng ngày càng cao từ khách hàng.
Đại diện Viện tặng thư và quà thay cho lời cảm ơn đến ông Lê Trương Hiền Hòa
Buổi giao lưu khép lại với nhiều thông tin hữu ích và định hướng rõ nét hơn về sự nghiệp cho các học viên. Các anh chị bày tỏ sự hài lòng và hứng thú, đánh giá cao những kiến thức thực tiễn và chuyên sâu được chia sẻ, đồng thời nhận thấy rõ hơn về vai trò quan trọng của công nghệ trong tương lai của ngành du lịch, cũng như trách nhiệm của những người làm du lịch trong việc thúc đẩy phát triển du lịch bền vững tại TP.HCM.
Tin: Ngân Hà - Bảo Thư
Ảnh: Thành Phúc
TT. Truyền thông